審批：下放醫(yī)保審批權(quán)
明年底全市聯(lián)網(wǎng)結(jié)算醫(yī)院200家
二級乙等及以下定點醫(yī)療機構(gòu)的日常管理和費用結(jié)算，由駐地所在的區(qū)縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)。
針對城鎮(zhèn)職工及城鎮(zhèn)居民的心臟病、高血壓Ⅰ期及Ⅱ期、糖尿病、動脈硬化癥等門診慢性病的資格審批和費用補助，由所在區(qū)縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)。
針對城鎮(zhèn)職工及城鎮(zhèn)居民的門診腎透析、惡性腫瘤門診放化療、器官移植術(shù)后服抗排斥藥等門診特殊病種的審批和費用結(jié)算，由所在區(qū)縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)。
為方便參保職工就近辦理醫(yī)療保險IC卡業(yè)務(wù)，市人社局決定在雁塔區(qū)、蓮湖區(qū)、未央?yún)^(qū)和閻良區(qū)社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構(gòu)增設(shè)城鎮(zhèn)職工IC卡補卡、換卡經(jīng)辦窗口。繼續(xù)加大定點醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)實時結(jié)算力度，力爭2014年底全市聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院突破200家。
維權(quán)：“一廳式”舉報中心
維護農(nóng)民工權(quán)益
繼續(xù)設(shè)立農(nóng)民工工資清欠“一廳式”舉報投訴受理中心，多部門集中受理農(nóng)民工投訴拖欠工資問題。辦公地點：市人力資源和社會保障大廈（建工路28A號）。勞動監(jiān)察舉報專線電話：82284250，電子郵箱：xaldjc@163.com。
全天開通人力資源和社會保障咨詢電話12333，隨時接受農(nóng)民工投訴，解答農(nóng)民工政策咨詢。
服務(wù)：實行限時辦結(jié)制
提高服務(wù)窗口質(zhì)量
實行首接負(fù)責(zé)制。接待辦事群眾時，對屬于本職工作范圍的事，若手續(xù)完備，接待人應(yīng)立即辦理或解決，不得無故拖延或推諉；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告知全部辦理要求和所需文書材料，并提供書面材料目錄，不讓辦事群眾白跑路。對不屬于本職工作范圍的事，接待人應(yīng)向辦事群眾說明情況，轉(zhuǎn)交相關(guān)處室、單位辦理。
實行限時辦結(jié)制。對市人力資源和社會保障大廈辦事大廳業(yè)務(wù)進行梳理，實行限時辦結(jié)。對群眾提出的辦理事項，能夠縮短時間、當(dāng)場辦理的，應(yīng)當(dāng)及時辦理；特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，要及時說明原因。
廣泛征求意見 逐個解決問題
就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老……市人社局的職能和業(yè)務(wù)與群眾的利益息息相關(guān)。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市人社局廣泛征求群眾意見和建議，以“群眾辦事方便不方便、滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，用改革的精神破解群眾普遍關(guān)注的民生問題。
市人社局紀(jì)檢組組長張必須介紹，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市人社局廣泛深入企事業(yè)單位、各類勞動者群體，先后收集整理各類意見14條，并有針對性地出臺了就業(yè)創(chuàng)業(yè)、群眾就醫(yī)、勞動監(jiān)察、窗口服務(wù)等4方面19條便民利民措施。這些措施，下放了一些審批權(quán)，群眾辦事能少跑路、更方便。工作崗位的開發(fā)能促進相關(guān)人群就業(yè)，舉報中心的設(shè)立能更好地維護農(nóng)民工權(quán)益。
