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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn編者按：近日一外地游客在瀛湖旅游時(shí)受了氣、傷了心，網(wǎng)上發(fā)帖投訴，本報(bào)全文刊登游客投訴信件內(nèi)容，希望以此引發(fā)全市對(duì)于旅游環(huán)境及投資環(huán)境的廣泛討論。
樹(shù)環(huán)境難，毀環(huán)境易。經(jīng)過(guò)多年努力，安康的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游環(huán)境都不同程度得到改善，生態(tài)旅游加力發(fā)展，美麗安康的形象也越來(lái)越清晰。但同時(shí)我們清醒地認(rèn)識(shí)到，安康旅游產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，存在的問(wèn)題也不斷暴露出來(lái)。一些欺客宰客詐客行為經(jīng)常出現(xiàn)，不誠(chéng)實(shí)守信、不文明待客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些行為雖是一部分人的私利和短視心態(tài)在作怪，是個(gè)體行為，但這些問(wèn)題卻嚴(yán)重地影響到安康生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，影響到安康對(duì)外開(kāi)放形象，影響到安康快速健康發(fā)展。尤其是受氣的游客，此次經(jīng)歷也許會(huì)修改他們對(duì)安康的全部美好印象。
安康美麗的山水資源，淳樸厚道的民風(fēng)，吸引了大量外地游客。他們慕名而來(lái)是對(duì)安康旅游的認(rèn)可和信任，然而，欺客宰客的短視的個(gè)人行為卻擊碎了游客的美好愿望，辜負(fù)了游客對(duì)安康的信任，更摧毀了安康的美好形象。面對(duì)游客的信任，景點(diǎn)工作人員和船主們應(yīng)感到慚愧、旅游管理部門(mén)應(yīng)感到慚愧。這慚愧的背后，說(shuō)明相關(guān)單位理念落后,反映有關(guān)部門(mén)責(zé)任缺失，昭示政府公信力亟需加強(qiáng)。
市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這封來(lái)信高度重視，明確指示，相關(guān)部門(mén)要以此為契機(jī)，采取有效措施，大力優(yōu)化旅游環(huán)境，展示安康對(duì)外開(kāi)放良好形象，助推全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
透過(guò)這封來(lái)信，涉旅單位、有關(guān)職能部門(mén)確實(shí)應(yīng)該深思，我們?cè)撃檬裁磥?lái)修復(fù)外地游客的信任？用什么樣的切實(shí)舉措來(lái)維護(hù)安康的形象？對(duì)景區(qū)工作人員、導(dǎo)游、司機(jī)、船主、農(nóng)家樂(lè)主等用什么樣的辦法促其文明誠(chéng)信？有關(guān)管理部門(mén)該擔(dān)起什么樣的責(zé)任而不是放任欺客宰客詐客？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注，并希望有關(guān)方面切實(shí)負(fù)起責(zé)任,用過(guò)硬的措施和作風(fēng),強(qiáng)力優(yōu)化旅游環(huán)境,讓游客不再傷心、不再失望、不再憤怒，共同推進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，展示安康對(duì)外開(kāi)放良好形象，加快建設(shè)美麗富裕新安康。
為此，本報(bào)將開(kāi)辟《處處都是旅游資源 人人都是旅游環(huán)境》專欄，就進(jìn)一步優(yōu)化安康旅游環(huán)境展開(kāi)討論，懇請(qǐng)社會(huì)各界踴躍投稿，參與討論。
坑爹的安康瀛湖游！！！——給郭書(shū)記的一封信
郭書(shū)記：
我們是西安的游客，乘（趁）暑假帶孩子來(lái)你們安康旅游，8月8號(hào)，來(lái)到你們著名的瀛湖旅游，沒(méi)想到卻讓我們多位游客氣憤不已，悲憤而去！
我們到瀛湖旅游，每人先買門(mén)票20元，沒(méi)想到20元的景點(diǎn)門(mén)票就進(jìn)到碼頭，啥也看不了，太坑爹！！！說(shuō)真要游玩要坐船，可每位20元的大船票，11點(diǎn)前來(lái)的游客要買票卻被賣票的說(shuō)（告知），人少不開(kāi)；后來(lái)來(lái)的游客要買票卻被告知大船開(kāi)走了，真實(shí)（是）滿嘴的瞎話騙我們這些游客！！！他們就是只賣300——500（元）的小船票，我們一家只有兩3（三）人，覺(jué)得很貴，想幾家拼座（坐）一條船卻被告知不行，必須一家以一條船來(lái)租，——真是為賺錢(qián)不擇手段了！！！后來(lái)，我們好多游客打投訴電話，過(guò)了一會(huì)（兒）工作人員就說(shuō)有大船了，讓我們買票，這時(shí)我們那（哪）還有心情再游玩，大家紛紛離去，啥也沒(méi)玩每人交20元（當(dāng)然停車費(fèi)沒(méi)算），坑爹的安康瀛湖游玩到此算結(jié)束了。我想從此再也不會(huì)來(lái)了，也不會(huì)讓我的朋友來(lái)了。
郭書(shū)記，安康政府在我們西安宣傳旅游，聲勢(shì)很大，沒(méi)想到（趕）幾百公里（路）來(lái)到安康卻是如此狀況，你讓我們這些想玩安康（想在安康游玩）的游客情何以堪？
一位西安游客
8（月）8（日）在繼續(xù)安康之行路上
